Formulaire de retour (RMA)

Pourquoi souhaitez-vous effectuer un retour ?

Dépôt
Je souhaite retourner une pièce avec consigne à Bart Ebben

Droit de rétractation
Je veux retourner une pièce dans le délai de réflexion de 14 jours

Dommage de transport
Un problème est survenu pendant le transport

Garantie
Ma pièce est défectueuse pendant la période de garantie

Informations complémentaires

Général

Merci de retourner la pièce consigne. Si applicable, veuillez vidanger tous les liquides.

En décrivant clairement le problème avec la pièce, nous saurons mieux comment la rénover.

Général

Aidez-nous à améliorer nos processus en indiquant pourquoi vous souhaitez retourner la pièce :*

Le client ne s'est pas présenté
Pièce incorrecte commandée
Pièce incorrecte livrée
Mauvais diagnostic posé
Plus nécessaire
Sans raison

Général

Spécifiez ce qui s'est mal passé :*

Dommage de transport
Transport non livré
Pièce livrée défectueuse

Décrivez le dommage aussi clairement que possible :

Entreprise d'installation Les coordonnées de facturation sont-elles les mêmes que celles de l'entreprise d'installation ?

Oui

Non

Informations sur le véhicule

Cliquez ici pour savoir comment trouver votre numéro de châssis (VIN)

Informations sur la pièce

Date d'installation*

Date de la demande*

Matériel de diagnostic utilisé (le cas échéant) Pourquoi avez-vous commandé cette pièce ? Photos avant réparation Explication de la demande de garantie Photos après la réparation

Une expertise technique coûte entre 250 et 750 euros. Ces frais sont à votre charge si l'erreur ne nous incombe pas.

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